นโยบายความเป็นส่วนตัว
ปรับปรุงล่าสุด: 13 พฤศจิกายน 2569
1. เราคือใคร
DurianOS ผู้ช่วยสวนทุเรียน ให้บริการผ่านบัญชี LINE ทางการ เว็บแอป (LIFF) และ PWA ที่ durian-os.com นโยบายนี้เป็นไปตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
ผู้ให้บริการ: DurianOS · ติดต่อ [email protected]
2. ข้อมูลที่เราเก็บ
- ข้อมูลจาก LINE: รหัสผู้ใช้ (userId) ชื่อที่แสดง และรูปโปรไฟล์
- ข้อมูลสวนที่คุณกรอก: ชื่อสวน เบอร์โทรสวน (ถ้ากรอก) จังหวัด/อำเภอ/ตำบล พิกัด GPS ของสวน ระบบน้ำ/GAP จำนวนต้น/พื้นที่ปลูก วันที่ดอกบาน บันทึกงานพร้อมต้นทุน รายการขาย/รายรับ
- รูปภาพ: รูปใบ ผล หรืออาการโรคที่คุณถ่ายหรือส่งมาให้วิเคราะห์ และรูปที่แนบในบันทึกงาน (เราลบข้อมูลตำแหน่ง/กล้องในไฟล์รูปก่อนเก็บหรือส่งต่อ)
- ข้อความ: ที่คุณถามหมอสวน AI และคำตอบที่ได้
- ข้อมูลการชำระเงิน: Stripe เป็นผู้รับชำระบัตร/พร้อมเพย์ เราไม่เก็บเลขบัตร เราเก็บเพียงจำนวนเงิน สถานะ และรหัสรายการจาก Stripe
- สถิติเข้าชมหน้าแรก: ตัวนับแบบไม่ระบุตัวตน ใช้รหัสสุ่ม ไม่เก็บ IP และเคารพการตั้งค่า Do-Not-Track ของเบราว์เซอร์
3. เราใช้ข้อมูลทำอะไร
- ให้บริการฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น ปฏิทินดูแลสวน ประมาณการวันตัด/ผลผลิต เตือนสภาพอากาศตามที่ตั้งสวน และบัญชีรายรับรายจ่าย
- ให้หมอสวน AI ตอบคำถามและวิเคราะห์โรคจากรูป
- ส่งการแจ้งเตือนทาง LINE
- เรียกเก็บเงิน ตรวจสอบการชำระเงิน และคิดส่วนลดชวนเพื่อน
- ปรับปรุงโมเดลวิเคราะห์โรค: รูปภาพอาจถูกนำไปพัฒนาโมเดลของเรา โดยตัดข้อมูลที่ระบุตัวเจ้าของสวนออกหรือใช้รหัสแทนชื่อ หากไม่ต้องการ แจ้งเราเพื่อขอไม่ให้ใช้รูปของคุณได้
- ทำสถิติภาพรวมแบบไม่ระบุตัวตน
4. พิกัด GPS ของสวน
พิกัดสวนเป็นข้อมูลอ่อนไหวสำหรับชาวสวน เราไม่แสดงต่อสาธารณะ และไม่ขายหรือให้ผู้อื่น เฉพาะเจ้าของสวนและผู้ดูแลระบบที่ได้รับสิทธิ์เท่านั้นที่เข้าถึงพิกัดที่แน่นอนซึ่งเราเก็บไว้ได้ และเราไม่บันทึกพิกัดลงในล็อกของระบบ ทั้งนี้ แผนที่ในหน้าโปรไฟล์สวนโหลดภาพแผนที่จากเซิร์ฟเวอร์ OpenStreetMap ซึ่งจะทราบบริเวณที่แสดง (ดูข้อ 5)
5. เราแบ่งปันข้อมูลกับใคร
เราใช้ผู้ให้บริการภายนอกเท่าที่จำเป็นในการทำงาน:
- LINE Corporation — เข้าสู่ระบบและส่งข้อความ
- Cloudflare — โฮสต์ระบบ ฐานข้อมูล และที่เก็บไฟล์
- OpenAI — แชทและวิเคราะห์รูปของหมอสวน AI เราส่งคำถาม/รูปภาพ ประวัติแชทล่าสุด และข้อมูลสวนที่จำเป็นต่อคำแนะนำ (ชื่อสวน จังหวัด พันธุ์ พื้นที่ จำนวนต้น สภาพอากาศ ระยะดอกบาน/วันตัด ประเภทงานล่าสุด) — ไม่ส่งพิกัด GPS ชื่อหรือรหัสบัญชี LINE
- Stripe — รับชำระเงิน
- Open-Meteo — ดึงพยากรณ์อากาศ ได้รับพิกัดสวนเพื่อดึงพยากรณ์ของจุดนั้นเท่านั้น โดยไม่ได้รับชื่อ บัญชี LINE หรือข้อมูลอื่นที่ระบุตัวคุณ
- OpenStreetMap — แผนที่ในหน้าโปรไฟล์สวนโหลดภาพแผนที่บริเวณสวนจากเซิร์ฟเวอร์ OpenStreetMap (ได้รับ IP ของเครื่องและบริเวณที่แสดง ไม่ได้รับชื่อหรือบัญชี)
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อกฎหมายหรือหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจสั่ง
6. การส่งข้อมูลไปต่างประเทศ
ผู้ให้บริการข้างต้นบางรายอยู่หรือประมวลผลนอกประเทศไทย (เช่น OpenAI, Stripe, Cloudflare) เมื่อคุณใช้ฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลของคุณอาจถูกส่งไปต่างประเทศ เราเลือกผู้ให้บริการที่มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลตามมาตรฐานสากล
7. เก็บไว้นานแค่ไหน
- เก็บตลอดเวลาที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่
- เมื่อคุณขอลบ เราจะลบภายใน 30 วัน ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บ เช่น หลักฐานการชำระเงิน เก็บตามที่กฎหมายกำหนด
8. สิทธิ์ของคุณ
- ขอเข้าถึงและขอสำเนาข้อมูล
- ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง
- ขอลบข้อมูล
- ถอนความยินยอม
- คัดค้านการใช้ข้อมูลบางอย่าง (เช่น การนำรูปไปพัฒนาโมเดล)
- ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่นำไปใช้ต่อได้
- ร้องเรียนต่อ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) หากเห็นว่าเราไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย
ใช้สิทธิ์ได้โดยติดต่อเราตามช่องทางท้ายหน้า
9. การรักษาความปลอดภัย
- เข้ารหัสข้อมูลระหว่างส่ง (HTTPS)
- จำกัดสิทธิ์การเข้าถึง ข้อมูลลับอย่างพิกัดสวนดูได้เฉพาะเจ้าของและผู้ดูแลที่ได้รับสิทธิ์
- ไม่เก็บเลขบัตรเครดิต
10. ข้อมูลที่เก็บในเครื่องของคุณ
แอปเก็บโทเค็นการเข้าสู่ระบบและสำเนาข้อมูลไว้ในเครื่อง (IndexedDB/localStorage) เพื่อให้ใช้งานได้แม้ไม่มีสัญญาณ หากใช้แอปที่ติดตั้งหรือเบราว์เซอร์ ข้อมูลเหล่านี้จะถูกล้างเมื่อกดออกจากระบบ ส่วนในแอป LINE ลบข้อมูลในเครื่องได้โดยติดต่อเรา หรือล้างข้อมูลเบราว์เซอร์ของ LINE เราไม่ใช้คุกกี้โฆษณา
11. เด็กและเยาวชน
บริการนี้สำหรับเกษตรกร ไม่ได้จัดทำสำหรับผู้ที่อายุต่ำกว่า 20 ปี หากอายุไม่ถึงต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองก่อนใช้งาน
12. การแก้ไขนโยบาย
หากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งในแอปหรือทาง LINE และแก้วันที่ปรับปรุงล่าสุดด้านบน
13. ติดต่อเรา
- อีเมล: [email protected]
- แชทที่บัญชี LINE ทางการ DurianOS